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爱尔兰商务风格(爱尔兰共和国)
   对于那些习惯在英国做生意的人们来说,爱尔兰共和国与英国在商业礼仪方面的相似点远远多于它们之间的差异。但是,这些差异相当大,以至于如果我们没有做好准备的话,就会妨碍交易的顺利进行。

  关系。要想在爱尔兰成功地做成生意,就需要花费相当多的时间和精力来建立关系,这种情况可能会使那些习惯于通过电话来谈生意并且“一个电话就能谈妥一桩生意”的美国人很吃惊。对于生意导向型的人们来说,以下一些已经证明的方法将有利于他们在这个市场上建立有效的关系:

  ——希望在进行讨价还价之前、之中和之后都能够开展相关的社交活动。

  ——重要问题都应该在面对面的会议上解决,而不是通过电话或者书面文件来解决。

  ——不管从上次面对面的联欢会到现在已经过去了多么长的时间(一个月或更长),来访者在会议上都应该以许多有关共同兴趣的社交话题作为开场白。随后则应该提及自上次会议后所发生的事情。

  ——在进行最初接触时,考虑安排一位有影响力的第三方来引见。如果你的团队成员中某人有一位“爱尔兰亲戚”,无论是亲密的或疏远的亲戚,那么都将更容易得到信任。

  ——有一点很重要,即来访者应避免那些可能被误解成炫耀的事情。如澳大利亚人一样,爱尔兰人对那些谦虚、不装腔作势的人很热情。

  礼节和社会等级。通常来说,爱尔兰没有英国那么强烈的等级意识。在社交场合大多数人以名字的第一个字来称呼,但是与爱尔兰商业人士第一次会面时,由他们来提议以名字的第一个字来称呼则是一个不错的主意。使用职业和学术头衔是得体的,如教授或医生,虽然在英国外科医生只是被称呼为“先生”。

  时间观念。与德国或美国相比,爱尔兰的生活节奏有点慢,甚至在都柏林也是这样。他们可能不会严格遵守时间表和最后期限,并且你的生意伙伴可能会在约会时迟到,但是爱尔兰人仍然希望外国商人准时赴约。

  沟通礼仪。外国商人发现,他们的爱尔兰生意伙伴虽然比英国人容易相处和善于表现,但是最初却表现得有些保守。居住在爱尔兰岛的人们通常在喝了一些黑啤酒之后会相当放松——又一个泡酒馆的理由!

  爱尔兰人没有斯堪的纳维亚人或美国人那样直接,回答问题他们经常避免生硬地回答“是”或者“不是”。直率似乎等同于无礼,特别是对于那些不是在首都出生和长大的爱尔兰人来说。而都柏林人在讲话和书面语中稍微直率一些。

  商业协议

  会晤和问候。标准的做法是有力的握手加上友好的视线接触。当你被引见给某人时,当你遇见或离开那些你并不熟悉的人时,以及当你遇见一位好久不见的朋友时,都需要和他握手。

  接触行为。这是一个不喜欢过多接触的国家。除了握手,大多数爱尔兰人在公共场合避免与其他人接触。美国式的拍打后背,抓住肘部以及搂住肩膀等表示亲热的行为是不适宜的,除非你的爱尔兰商业伙伴主动进行这种身体上的接触。

  手势。记着少数的手掌和臂部的手势。当用两根手指表示“胜利”时,确保手掌朝外。如果手掌朝里,该手势则具有猥亵的意思。

  衣着规范。与英国或欧洲其他国家相比,爱尔兰的商业人士穿着没有那么正式。但是,建议拜访者与商业伙伴第一次会面时要穿着适当。

  馈赠礼物。虽然爱尔兰并不盛行赠送礼物,但是在谈判成功结束之后,可能会交换一些小礼物,如笔,书,办公桌的装饰物以及领带。

  社交礼仪

  排队行为。如在英国一样,总是需要排队。

  送给女主人的礼物。如果被邀请到一位爱尔兰人家里赴宴,请带一份小礼物,如巧克力,饮料,香槟或鲜花。如果邀请去喝茶,则可能是喝茶也可能是吃饭。如果不确定的话,可以问清楚。记住,送一份表示感谢的短信。

  酒店桌上的礼仪。商务接待通常是在酒馆享受午餐。资助人轮流定酒。记住是轮流付账,当轮到你时别忘记支付。而那些付份外费用的人则被认为是炫耀。拒绝饮酒是一种严重的侮辱。传统的爱尔兰人认为妇女应该要一杯啤酒(半品脱),而不是一品脱。祝酒时说“干杯”就可以了。“Slainte”(SlAHN-chah),好运,则更加正式。

  谈判礼仪

  销售陈述。爱尔兰的商业人士厌恶那种大肆吹捧和夸张的陈述。陈述应该简单和实事求是。幽默是可以接受的,但是记住:笑话和幽默在文化之间很难很好的交流。在爱尔兰最安全的幽默是自我贬低的。

  议价范围。小心不要给出太宽的议价空间。这种策略可能会使爱尔兰人认为你不是适当的生意伙伴。

  克服谈判障碍。尽可能使自己放松,友好和谦逊。对于过去他们所觉察到的细微差别和他们所认为不公平的交易,爱尔兰人很长时间都难以忘记。克服这种强大障碍的最好方法是:(1)建立强有力的,可信的关系;(2)进行新的交易,从而给爱尔兰人许多收益。

  决策的制定。美国人可能会发现,与爱尔兰人谈判需要花费很多时间,但是与世界上其他国家的商业文化相比,则相当正常。


 
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