6月15日，我市23个市级职能部门、18个区县及开发区、保税区、新技术产业园区分别组织了“接待日”活动。这次活动范围较广、影响较大，帮助企业进一步了解了政策，现场解答了疑问，解决了问题，各类企业反映热烈。
一、各级领导高度重视，组织周密
对“接待日”活动，各主办单位高度重视，由领导带队，职能处室业务骨干参与，开通热线电话，直接接受广大企业咨询、投诉，解决广大群众疑问、难题。开放办提前在《天津日报》、《今晚报》公布了各部门热线电话和接待地点。市建委实行了系统内各局、办集中接待；财政、地税、国税实行联合接待；保税区及部分区县实行领导出面，有关部门共同接待；海关除主会场外，还在各通关现场分别设点，效果很好。据统计，全市参加“接待日”活动的接待单位共56个，参加接待工作的人员共2231人。
二、有效解决了企业咨询、投诉问题
1、提供政策咨询。当日共接受各类企业咨询问题4782条。咨询内容主要集中在各类优惠政策的具体条件，各类审批的具体办事程序和条件。包括税收政策、退税政策、专利项目优惠政策、土地管理政策、海关通关程序等等方面。在土地方面涉及规划、审批手续、农用地征用条件、土地新增费用等。优惠政策方面包括在“三区”注册的企业区外生产，应如何执行税率。环保资质、空气质量检验等。涉及海关的咨询绝大部分是具体产品的通关手续。
2、解决实际问题。接待当日，各部门，各区县及时为企业现场解决实际问题326项。如十八冶提出公司迁址后无自来水供应，经自来水集团和铁十八局共同勘察，当日解决了问题。万松房地产公司反映危改完成后押金未退，所涉及的自来水公司立即答复办理。新技术产业园区一公司反映宽带网质量问题，经与园区工商局协商当场解决。
3、受理企业投诉。当日受理各类投诉103件。主要涉及四类问题，一是有的机关办事程序仍过于繁杂，透明度不高，延期审批等。二是环境和生活问题，包括环境污染、建筑工地噪声、底商噪音扰民、摊贩非法占道堵塞交通。三是企业困难问题，包括电力能源紧张、水供应不足、道路狭窄、停车场缺乏等。四是部分职工与企业的纠纷问题，包括企业拖欠退休金、保险金，下岗职工再就业、国有企业改制分流职工安置等。企业投诉的大部分问题当日得到解决，其他未解决的，各部门和区县都认真做了记录，组织力量抓紧研究解决。
在“接待日”活动中，企业及区县提出一些改进意见：一是将集中开展的“接待日”活动坚持下去，并适当增加次数。二是增加与企业关系较密切的市直机关、二级局和下属单位参与，如劳动局、电信局等。三是将集中开展的“接待日”活动向各部门的日常领导接待日延伸，作为政府和企业沟通交流的渠道。广大企业希望“接待日”活动能够长期坚持下去，越办越好。
（责编：刘畅 审核：阎刚 签发：李培生）
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