在“接待日”期间，市外经贸委组织贸发处、贸管处、外经处、外企处、计财处、机电办、科技处、公平贸易处8个业务处室的处长参加了接待活动，共接受7家企业13人咨询，受理投诉2件。咨询的内容主要是进出口企业申请登记、审批的程序和进出口贸易中的问题。投诉的主要问题是企业拖欠职工工资问题、职工停薪留职合同问题等。接待日活动呈现以下特点：
一、领导高度重视，精心筹划部署工作。为搞好“接待日”活动，外经贸委召开了主任办公会，对活动进行专题研究。活动实施前，外经贸委一位副主任组织相关人员召开专题会议，部署“接待日”活动的各项准备工作，严格审核活动方案，提出具体要求，并亲自带队，全天在活动现场接待企业咨询投诉，及时妥善处理上访难题，保证了活动顺利进行。
二、加强政策引导，切实为企业解难题办实事。对咨询有关国家政策的企业和个人，都现场具体解答，依照国家政策的规定，引导企业制定切实可行的办法，帮助企业解决实际问题。如：美国standex公司咨询在津设立办事处事宜，贸发处向来访者详细介绍了国家现行政策，以及7月1日以后将实行的新政策，执行新政策将为企业节省部分费用，来访者对咨询人员的解答非常满意，表示将有关情况及时反馈美国总公司。接待中，一名上访投诉人员，来时气势汹汹，整个过程一直强调自己的理由。在现场接待人员的耐心细致的疏导下，承认了自己的错误，来访者认同了处理建议，最后，很高兴地到相关部门去具体解决问题。
三、现场准备到位，保证活动实际效果。为保证实际效果，专门设立了接待现场，摆放了各处室的桌签，在现场悬挂了条幅和指示牌，设置了咨询投诉记录表，增设了现场咨询、投诉电话，并有专门的引导员和记录员。由于各项准备工作充分，“接待日”活动达到了预期效果。（外经贸委）
（责编：王鸿奎 审核：阎刚 签发：李培生）
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